Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het Retourbeleid
Dit Retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en aanverwante producten die consumenten via de website van Parkvintagellc bestellen en die worden geleverd aan een adres in Nederland.
Dit beleid beschrijft onder andere:
-
de voorwaarden voor het indienen van een retourverzoek;
-
de procedure voor het aanvragen van een retour;
-
de voorwaarden voor het terugsturen van producten;
-
de verwerking van terugbetalingen.
Wettelijke consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving gelden, worden door dit beleid niet beperkt.
2. Wettelijke basis en herroepingsrecht
Parkvintagellc past dit Retourbeleid toe met inachtneming van de toepasselijke consumentenregels voor verkoop op afstand aan consumenten in Nederland.
Bij overeenkomsten op afstand waarbij het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument in beginsel een bedenktermijn van 14 dagen.
De consument kan binnen de toepasselijke termijn aangeven dat hij of zij van de overeenkomst wil afzien en vervolgens het product volgens de geldende retourprocedure terugsturen.
Bepaalde producten of situaties kunnen onder wettelijke uitzonderingen vallen. In dergelijke gevallen gelden de toepasselijke wettelijke regels.
3. Termijn van 14 dagen
Wanneer de consument gebruik wil maken van het wettelijke herroepingsrecht, dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Parkvintagellc mee te delen dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
De termijn begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument dient de verklaring van herroeping binnen de toepasselijke termijn duidelijk aan Parkvintagellc door te geven.
4. Een retourverzoek indienen
Een consument kan een retour- of herroepingsverzoek indienen via:
E-mail: info@parkvintagellc.com
Telefoon: +1 (813) 355-7533
Bij het indienen van een retourverzoek wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:
-
ordernummer;
-
naam van de consument;
-
contactgegevens;
-
informatie over het product dat wordt geretourneerd.
Wanneer sprake is van transportschade of een afwijking van het product, kan de consument indien mogelijk foto's toevoegen om de situatie te verduidelijken.
5. Staat van het geretourneerde product
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de consument het product beoordelen op een manier die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan en het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat te retourneren.
Indien het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk is om het product te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kan de consument daarvoor aansprakelijk zijn voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Waar mogelijk wordt aanbevolen om:
-
het product compleet te retourneren;
-
bijbehorende onderdelen en accessoires mee te sturen;
-
verpakkingsmateriaal en documentatie te bewaren wanneer deze beschikbaar zijn.
6. Situaties die invloed kunnen hebben op de retourverwerking
De verwerking van een retour kan onder andere worden beïnvloed door:
-
het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijn;
-
schade die is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling van het product;
-
ontbrekende onderdelen of accessoires;
-
schade als gevolg van onjuist gebruik of onjuiste montage;
-
andere omstandigheden waardoor de staat van het product niet goed kan worden vastgesteld.
De behandeling van een retour vindt plaats op basis van de toepasselijke wettelijke regels, de bestelgegevens en de staat van het geretourneerde product.
7. Retourprocedure
Wanneer een consument een product wil retourneren, kan de volgende procedure worden gevolgd:
Stap 1: Retour- of herroepingsverzoek indienen
Neem contact op met Parkvintagellc via e-mail of telefoon.
Stap 2: Bestelgegevens verstrekken
Vermeld het ordernummer en de relevante informatie over het product.
Stap 3: Retourinstructies ontvangen
De klantenservice beoordeelt de aanvraag en verstrekt, indien nodig, instructies voor het retourneren van het product.
Stap 4: Product terugsturen
Stuur het product terug volgens de ontvangen retourinstructies.
Om vertraging bij de verwerking te voorkomen, wordt consumenten aangeraden eerst contact op te nemen met de klantenservice voordat een product wordt verzonden, tenzij de toepasselijke wettelijke regels anders bepalen.
8. Retouradres
Nadat het retourproces is bevestigd, dient de consument het product volgens de verstrekte instructies terug te sturen.
Retouradres:
13873 INTRACOASTAL SOUND DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32224 Verenigde Staten
De consument wordt verzocht vóór verzending contact op te nemen met de klantenservice om de actuele retourinformatie en verzendinstructies te bevestigen.
9. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product worden door Parkvintagellc gedragen wanneer dit volgens het toepasselijke retourbeleid of de toepasselijke wettelijke regels van toepassing is.
Wanneer Parkvintagellc een retourlabel of andere retourinstructies verstrekt, dient de consument deze instructies te volgen.
10. Verwerking van terugbetalingen
Na ontvangst van het geretourneerde product kan Parkvintagellc de retourzending controleren.
Wanneer aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan:
-
wordt de terugbetaling volgens de toepasselijke procedure verwerkt;
-
wordt het bedrag in beginsel terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
De verwerking van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van de bank of betalingsdienstverlener.
Bij een wettelijke herroeping kan de terugbetaling worden uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de voorwaarden voor het retourneren van het product.
11. Bedrag van de terugbetaling
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
12. Wettelijke consumentenrechten
Dit Retourbeleid beperkt geen wettelijke rechten die consumenten in Nederland hebben.
Wanneer de wet de consument aanvullende rechten geeft, worden deze rechten toegepast overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Het wettelijke herroepingsrecht en eventuele wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit van producten blijven van toepassing wanneer en voor zover deze op de betreffende bestelling van toepassing zijn.
13. Contactgegevens
Voor het indienen van een retour- of herroepingsverzoek of voor vragen over retourzendingen kan de consument contact opnemen met Parkvintagellc.
Deze website is eigendom van PARK VINTAGE, LLC
Bedrijfsnaam: PARK VINTAGE, LLC
Adres: 13873 INTRACOASTAL SOUND DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32224, Verenigde Staten
EIN: 93-4186231
Telefoon: +1 (813) 355-7533
E-mail: info@parkvintagellc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
14. Wijzigingen in het Retourbeleid
Dit Retourbeleid is bedoeld om consumenten te informeren over de voorwaarden voor retourzendingen, de retourprocedure en de verwerking van terugbetalingen.
Parkvintagellc kan dit beleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in bedrijfsprocessen of toepasselijke wettelijke vereisten.
Een bijgewerkte versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen hebben geen invloed op rechten die al van toepassing zijn op eerder geplaatste bestellingen.