Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied van het Annuleringsbeleid
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Parkvintagellc meubels, woonartikelen en aanverwante producten bestellen die worden geleverd aan een adres in Nederland.
Dit beleid beschrijft onder andere:
-
de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling;
-
de procedure voor het indienen van een annuleringsverzoek;
-
de verwerking van bestellingen vóór en na verzending;
-
de procedure voor terugbetaling.
Dit beleid is van toepassing op annuleringsverzoeken die na het plaatsen van een bestelling worden ingediend.
Andere wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, worden door dit beleid niet beperkt.
2. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
Wanneer een consument een bestelling wil annuleren, wordt aanbevolen zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Parkvintagellc.
Of een bestelling nog kan worden geannuleerd, is afhankelijk van de actuele verwerkingsstatus van de bestelling.
Wanneer de bestelling:
-
nog niet in behandeling is genomen;
-
nog niet voor verzending is ingepland;
-
nog niet aan de vervoerder is overgedragen;
zal Parkvintagellc het annuleringsverzoek beoordelen op basis van de actuele status van de bestelling.
3. Annulering van reeds verzonden bestellingen
Wanneer een bestelling al:
-
door het magazijn is verwerkt;
-
aan de vervoerder is overgedragen;
-
in het transportproces is opgenomen;
kan de bestelling doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
In dat geval kan de consument, indien van toepassing, gebruikmaken van de retourprocedure volgens het op de website gepubliceerde retourbeleid .
Een retouraanvraag wordt verwerkt volgens de toepasselijke retourvoorwaarden en procedure.
4. Termijn voor een annuleringsverzoek
Consumenten wordt aangeraden een annuleringsverzoek zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling in te dienen.
Om de mogelijkheid van annulering te vergroten, wordt aanbevolen om binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met Parkvintagellc.
Een annuleringsverzoek dat na deze periode wordt ingediend, kan nog steeds bij de klantenservice worden gemeld. De bestelling kan echter inmiddels zijn verwerkt of verzonden.
Of annulering mogelijk is, wordt bepaald aan de hand van de actuele orderstatus.
5. Een annuleringsverzoek indienen
Een consument kan een annuleringsverzoek indienen via:
E-mail: info@parkvintagellc.com
Telefoon: +1 (813) 355-7533
Bij het indienen van een annuleringsverzoek wordt aanbevolen de volgende gegevens te verstrekken:
-
ordernummer;
-
datum van bestelling;
-
naam van de besteller;
-
naam van het product dat moet worden geannuleerd.
Volledige en correcte bestelgegevens helpen de klantenservice om de status van de bestelling te controleren.
6. Beoordeling en bevestiging van annulering
Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert Parkvintagellc de actuele status van de bestelling.
De controle kan onder andere betrekking hebben op:
-
of de bestelling al is verwerkt;
-
of verzending al is ingepland;
-
of verzend- of trackinggegevens al zijn aangemaakt;
-
of de bestelling al aan een vervoerder is overgedragen.
Wanneer de bestelling nog kan worden geannuleerd:
-
bevestigt Parkvintagellc het resultaat doorgaans per e-mail;
-
wordt de status van de bestelling overeenkomstig aangepast.
Wanneer annulering niet meer mogelijk is:
-
ontvangt de consument hierover informatie;
-
kan de consument, indien van toepassing, gebruikmaken van de retourprocedure.
7. Terugbetaling na annulering
Wanneer de annulering is bevestigd en de bestelling al volledig is betaald, verwerkt Parkvintagellc de terugbetaling volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.
De terugbetaling bestaat doorgaans uit de volgende stappen:
-
bevestiging van de annulering;
-
verwerking van de terugbetalingsopdracht;
-
terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover mogelijk.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de omstandigheden van de bestelling.
De bank of betalingsdienstverlener van de consument kan aanvullende tijd nodig hebben voordat het bedrag op de rekening of betaalkaart zichtbaar is.
8. Gedeeltelijke annulering van een bestelling
Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, kan de verwerkingsstatus per product verschillen.
Bijvoorbeeld:
-
producten die nog niet zijn verwerkt, kunnen mogelijk afzonderlijk worden geannuleerd;
-
producten die al zijn verzonden, moeten doorgaans volgens het retourbeleid worden behandeld.
De verdere verwerking wordt bepaald op basis van:
-
de status van het product;
-
de transportstatus;
-
de bestelgegevens.
9. Bijzondere omstandigheden bij bestellingen
De verwerking van een bestelling kan onder andere worden beïnvloed door:
-
de verwerkingstijd van de betaling;
-
de beschikbare voorraad;
-
de planning van het magazijn;
-
de verwerking door de vervoerder.
Wanneer een annuleringsverzoek niet onmiddellijk kan worden verwerkt, informeert Parkvintagellc de consument, voor zover mogelijk, over de actuele status van de bestelling en de beschikbare vervolgstappen.
10. Contactgegevens klantenservice
Voor het indienen van een annuleringsverzoek kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Parkvintagellc.
Deze website is eigendom van PARK VINTAGE, LLC
Bedrijfsnaam: PARK VINTAGE, LLC
Adres: 13873 INTRACOASTAL SOUND DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32224, Verenigde Staten
EIN: 93-4186231
Telefoon: +1 (813) 355-7533
E-mail: info@parkvintagellc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
11. Wijzigingen in het Annuleringsbeleid
Dit Annuleringsbeleid is bedoeld om consumenten te informeren over de procedure voor het annuleren van bestellingen en de wijze waarop dergelijke verzoeken worden verwerkt.
Parkvintagellc kan dit beleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in bedrijfsprocessen, wettelijke vereisten of de dienstverlening.
Een bijgewerkte versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing op bestellingen die na de publicatie worden geplaatst.