Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied van het Omruilbeleid

Dit Omruilbeleid is van toepassing op consumenten die via de website van Parkvintagellc meubels, woonartikelen en aanverwante producten bestellen die worden geleverd aan een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft onder andere:

  • de voorwaarden voor een omruilverzoek;

  • de procedure voor het indienen van een omruilverzoek;

  • de controle van geretourneerde producten;

  • de regeling van het retour- en vervangingsproces;

  • de verwerking van een omruiling.

Dit Omruilbeleid is van toepassing op bestellingen die voldoen aan de daarvoor geldende voorwaarden.

Wettelijke consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving gelden, worden door dit beleid niet beperkt.

2. Termijn voor het indienen van een omruilverzoek

Wanneer een consument een product wil omruilen, dient het omruilverzoek binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij de klantenservice van Parkvintagellc te worden ingediend.

Bij het verzoek dienen de relevante bestelgegevens te worden verstrekt.

Een omruilverzoek dat na de aangegeven termijn wordt ingediend, kan mogelijk niet volgens dit Omruilbeleid worden verwerkt. Dit laat eventuele wettelijke consumentenrechten onverlet.

3. Een omruilverzoek indienen

Een consument kan een omruilverzoek indienen via:

E-mail: info@parkvintagellc.com

Telefoon: +1 (813) 355-7533

Bij het indienen van een aanvraag wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • ordernummer;

  • naam van de besteller;

  • naam van het product waarvoor omruiling wordt gevraagd;

  • aantal producten;

  • foto's van het product, indien sprake is van schade of een probleem tijdens het transport.

Na ontvangst van de aanvraag beoordeelt de klantenservice de beschikbare bestelgegevens en de informatie over het product.

4. Voorwaarden voor omruiling

Voor een omruilverzoek kan onder meer worden gevraagd dat:

  • het product en de bijbehorende onderdelen zoveel mogelijk compleet zijn;

  • het product niet verder is gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen;

  • er geen schade door onjuist gebruik is ontstaan;

  • de relevante accessoires worden meegeleverd;

  • het product wordt geretourneerd volgens de toepasselijke retourvoorwaarden.

Een omruilverzoek kan worden beïnvloed wanneer bijvoorbeeld sprake is van:

  • duidelijke gebruikssporen die verder gaan dan noodzakelijk voor beoordeling van het product;

  • schade die door de consument is veroorzaakt;

  • ontbrekende onderdelen of accessoires;

  • schade of problemen die zijn ontstaan door onjuiste montage of gebruik in strijd met de verstrekte instructies.

De uiteindelijke verwerking van het omruilverzoek vindt plaats op basis van de bestelling, de productstatus en de toepasselijke voorwaarden.

5. Transportschade of afwijkingen in de bestelling

Wanneer de consument na ontvangst constateert dat:

  • het product tijdens het transport is beschadigd;

  • het ontvangen product niet overeenkomt met de bestelling;

  • het product een duidelijk gebrek vertoont;

wordt aanbevolen om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Parkvintagellc en een omschrijving en, indien mogelijk, relevante foto's te verstrekken.

Parkvintagellc beoordeelt de situatie en kan, afhankelijk van de omstandigheden, ondersteuning bieden bij:

  • controle van de productstatus;

  • het organiseren van een omruiling;

  • een andere passende oplossing.

6. Retouradres en procedure voor omruiling

Voordat een product wordt teruggestuurd, dient de consument eerst contact op te nemen met de klantenservice van Parkvintagellc om de retourinstructies te bevestigen.

Het zonder voorafgaande bevestiging terugsturen van een product kan de verwerking van het omruilverzoek vertragen.

Wanneer een retourzending nodig is, ontvangt de consument informatie over de verdere verzendprocedure.

Retouradres:
 13873 INTRACOASTAL SOUND DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32224  Verenigde Staten

7. Kosten voor retour- en vervangingszending

Wanneer de omruiling onder de toepasselijke voorwaarden valt, zal Parkvintagellc de verdere verzendprocedure volgens de betreffende situatie regelen.

Wanneer een retourlabel wordt verstrekt, dient de consument het product volgens de instructies van de klantenservice terug te sturen.

De consument wordt verzocht te wachten op bevestiging van de klantenservice voordat het product wordt verzonden.

8. Verwerking van een omruiling

Na ontvangst van het geretourneerde product kan Parkvintagellc de staat van het product controleren.

De controle kan onder andere betrekking hebben op:

  • de volledigheid van het product;

  • de aanwezigheid van onderdelen en accessoires;

  • de staat van het product;

  • de naleving van de toepasselijke omruilvoorwaarden.

Wanneer het product aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, kan Parkvintagellc het vervangende product voorbereiden voor verzending.

Het vervangende product wordt doorgaans naar het oorspronkelijke afleveradres verzonden, tenzij anders met de consument is afgesproken.

Wanneer beschikbaar, ontvangt de consument informatie over de verzending en tracking.

De levertijd van het vervangende product kan afhankelijk zijn van onder andere:

  • beschikbare voorraad;

  • logistieke planning;

  • transporttijd.

9. Product niet op voorraad

Wanneer het gewenste vervangende product tijdelijk niet beschikbaar is, neemt Parkvintagellc indien nodig contact op met de consument om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

Afhankelijk van de situatie kan bijvoorbeeld worden gekozen voor:

  • wachten totdat het product weer beschikbaar is;

  • een andere passende oplossing bespreken.

De verdere verwerking wordt afgestemd op de betreffende bestelling en de beschikbare voorraad.

10. Belangrijke informatie bij het terugsturen van een product

Voordat een consument een product terugstuurt, wordt aanbevolen om:

  • de originele verpakking indien mogelijk te bewaren;

  • te controleren of onderdelen en accessoires aanwezig zijn;

  • het verzendbewijs te bewaren;

  • de verzendinstructies van de klantenservice te volgen.

Het verstrekken van volledige en correcte bestel- en productinformatie kan helpen bij de verwerking van het omruilverzoek.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over een omruilverzoek? Neem dan contact op met Parkvintagellc:

E-mail: info@parkvintagellc.com

Telefoon: +1 (813) 355-7533

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

12. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van PARK VINTAGE, LLC

Bedrijfsnaam: PARK VINTAGE, LLC

Adres: 13873 INTRACOASTAL SOUND DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32224, Verenigde Staten

EIN: 93-4186231

Telefoon: +1 (813) 355-7533

E-mail: info@parkvintagellc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.